Smart Field CMS 操作手冊

多品牌機器人車隊統一管理平台 — 使用者操作指南

1. 系統簡介

Smart Field CMS 是一套多品牌機器人車隊統一管理平台，支援以下功能：

管理多個品牌的服務型機器人（普渡、高仙、特斯拉、宇樹、智元、Atom 等）
即時監控機器人狀態、位置、電量
任務派遣與排程管理
場域地圖編輯與交通控制
IoT 設備整合（電梯、門禁、空調）
告警監控與通知
數據分析與報表
3D 數位孿生可視化
AI 智能助理
客戶 / 代理商 / 產品 / 銷售管理

支援語言

系統支援 7 種語言，可隨時切換：

語言	代碼
English	`en`
繁體中文	`zh-TW`
簡體中文	`zh-CN`
日本語	`ja`
한국어	`ko`
ภาษาไทย	`th`
Bahasa Melayu	`ms`

2.1 登入方式

開啟瀏覽器，前往 https://nex.jini.tw
輸入帳號（Email 或 Username）與密碼
可勾選「記住我」保持登入狀態
點擊「登入」按鈕

2.2 測試帳號

角色	帳號	密碼	說明
超級管理員	`admin`	`admin123`	擁有所有權限
組織管理員	`orgadmin`	`admin123`	管理組織內所有場域
場域經理	`manager1`	`admin123`	管理單一場域
場域經理	`manager2`	`admin123`	管理單一場域
操作員	`operator1`	`admin123`	操作機器人、建立任務
操作員	`operator2`	`admin123`	操作機器人、建立任務
檢視者	`viewer1`	`admin123`	唯讀瀏覽
醫院場域經理	`hospmgr`	`admin123`	醫療場域管理

2.3 語言切換

在登入頁面右上角可選擇介面語言
登入後可在側邊欄底部或設定頁面切換語言

2.4 登出

點擊右上角使用者頭像 → 「登出」

3. 介面總覽

3.1 版面配置

登入後的主介面由以下區塊組成：

┌─────────────────────────────────────────────┐
│                  頂部導航列                    │
├──────────┬──────────────────────────────────┤
│          │                                  │
│  側邊欄   │          主要內容區域              │
│  (導航)  │                                  │
│          │                                  │
└──────────┴──────────────────────────────────┘

3.2 側邊欄導航

側邊欄分為以下主要區塊（依角色顯示不同項目）：

區塊	包含功能
總覽	儀表板、數位孿生
客戶中心	店家管理、代理商管理
產品中心	產品庫、在庫機器人、配件
機器人管理	機器人列表
任務與排程	任務管理、排程管理、自動化
場域控制	場域配置、地圖編輯器、IoT 控制、交通控制、緊急控制
監控	告警中心、告警規則、異常監控、設備管理、通知中心
資料中心	數據總覽、機器人運營、機器人分析、各項報表
銷售線索	線索管理
日誌中心	機器人日誌、消毒日誌
學習中心	學院、下載中心、社群
AI 助理	AI 智能助手
產業	醫療配送、DICOM 檢視器、合規監控
系統設定	系統設定、使用者管理、機器人型號管理

3.3 頂部導航列

場域切換：切換目前操作的場域 / 樓層
通知鈴鐺：即時告警與系統通知
語言切換：切換介面語言
使用者選單：個人資料、設定、登出

4. 儀表板 (Dashboard)

/ 所有角色

儀表板是系統的指揮中心，提供即時概覽。

4.1 即時 KPI 卡片

頁面頂部顯示 5 張即時數據卡片：

🤖

車隊狀態

線上機器人 / 總數

✅

任務吞吐量

今日完成任務數

🔔

告警狀態

啟動中告警數

🔋

平均電量

車隊平均電池電量

📡

IoT 設備

線上設備 / 總數

4.2 車隊狀態面板

以堆疊長條圖顯示各狀態的機器人數量（線上 / 充電中 / 離線 / 錯誤）
列出低電量機器人警告

4.3 任務佇列

即時顯示進行中與等待中的任務列表
標示任務類型（配送 / 清潔 / 巡邏 / 充電）
點擊可跳轉至任務詳情

4.4 告警動態

依嚴重程度列出最近的告警（嚴重 / 警告 / 資訊）
顯示發生時間

4.5 數據圖表

任務趨勢圖：折線圖顯示建立 / 完成 / 失敗的任務趨勢
車隊組成圖：環形圖顯示各品牌機器人佔比

4.6 地理地圖

互動式地圖標示所有場域位置
顯示各場域的機器人分佈

5. 客戶中心

5.1 店家管理

/customer-center/stores 所有角色瀏覽，場域經理以上可編輯

功能說明：

瀏覽店家列表：查看所有客戶店家資訊
新增店家：點擊「新增」按鈕填寫店家資料
店家詳情：點擊店家名稱查看詳細資訊
- 基本資訊（名稱、地址、聯絡人）
- 綁定的機器人列表
- 店家帳號管理
- 場域地圖
- 通知設定
綁定機器人：將機器人指派給店家

操作步驟 — 新增店家

進入「客戶中心 → 店家管理」
點擊右上角「新增店家」
填寫店家名稱、地址、聯絡資訊
選擇所屬代理商（可選）
點擊「儲存」

操作步驟 — 綁定機器人

進入店家詳情頁
點擊「綁定機器人」
從可用機器人列表中選取
確認綁定

5.2 代理商管理

/customer-center/agents 所有角色瀏覽，場域經理以上可編輯

管理銷售代理商 / 經銷商資訊
查看代理商負責的店家列表
新增 / 編輯代理商資料

6. 產品中心

6.1 產品庫

/equipment-center/product-library 所有角色

瀏覽所有機器人產品型號
查看產品規格、圖片、功能說明
依品牌、類型篩選

6.2 在庫機器人

/equipment-center/in-stock 所有角色

查看目前可用的機器人庫存
依狀態、品牌篩選

6.3 配件管理

/equipment-center/accessories 所有角色

瀏覽機器人配件 / 零件目錄
查看配件規格與庫存

7. 機器人管理

7.1 機器人列表

/robots 所有角色

查看所有已註冊的機器人
即時狀態指示：線上 / 充電中 / 離線 / 錯誤 / 維護中
顯示電量、目前位置、目前任務
支援依品牌、狀態、場域篩選

7.2 新增機器人

/robots/add 場域經理以上

進入「機器人管理」
點擊「新增機器人」
選擇機器人品牌（普渡 / 高仙 / 特斯拉 / 宇樹 / 智元 / Atom）
填寫機器人名稱、序號
選擇所屬場域和樓層
設定連線參數（API 位址等）
點擊「儲存」

7.3 機器人詳情

/robots/:id 所有角色

基本資訊：名稱、品牌、型號、序號、所屬場域
即時狀態：線上狀態、電量、位置座標
遙測數據：歷史電量趨勢、行駛里程、運行時間
任務紀錄：已完成 / 進行中的任務列表
錯誤紀錄：歷史錯誤事件

7.4 機器人狀態說明

狀態	說明
`online`	線上，可接受任務
`offline`	離線，無法連線
`charging`	充電中
`error`	發生錯誤，需要處理
`maintenance`	維護中，暫停服務

8. 任務與排程

8.1 任務管理

/tasks 操作員以上

任務類型：

類型	說明
配送 (delivery)	物品配送任務
清潔 (cleaning)	清潔打掃任務
巡邏 (patrol)	定點巡邏任務
充電 (charging)	回充電站充電

任務狀態流程：

待處理 (pending) ↓ 已指派 (assigned) → 已取消 (cancelled) ↓ 執行中 (executing) → 已暫停 (paused) → 繼續執行 ↓ ↓ 已完成 (completed) 失敗 (failed)

操作步驟 — 建立任務

進入「任務管理」
點擊「新增任務」
選擇任務類型
選擇目標場域和樓層
設定起點與終點（或巡邏路線）
選擇指派方式：自動指派（系統選擇最佳機器人）或手動指派（指定機器人）
設定優先級（低 / 中 / 高 / 緊急）
點擊「建立任務」

8.2 任務詳情

/tasks/:id 操作員以上

即時追蹤任務進度
查看被指派的機器人
任務時間軸（建立 → 指派 → 開始 → 完成）
可暫停 / 取消任務

8.3 排程管理

/schedules 操作員以上

操作步驟 — 建立排程

進入「排程管理」
點擊「新增排程」
設定排程名稱
選擇任務模板（類型、路線）
設定執行週期：每天（指定時間）、每週（指定星期幾和時間）或自訂（Cron 表達式）
設定啟用 / 停用
點擊「儲存」

8.4 自動化

/automation 操作員以上瀏覽，場域經理以上編輯

設定觸發條件自動執行動作的規則
例如：「當機器人電量低於 20% 時，自動派遣充電任務」
查看自動化執行日誌

9. 場域控制

9.1 場域配置

/field 場域經理以上

管理場域（Site）和樓層（Floor）設定
設定場域基本資訊（名稱、地址、座標）
管理樓層資訊（名稱、層高）
上傳樓層平面圖

9.2 地圖編輯器

/field/map-editor 場域經理以上

互動式 Canvas 地圖編輯工具，用於定義機器人的活動範圍。

可編輯元素：

元素	說明
區域 (Zone)	定義功能區域（如：大廳、走廊、充電站）
路點 (Waypoint)	定義機器人可停靠的點位
路徑 (Path)	連接路點的行進路線

操作方式

從左側工具列選擇編輯工具
區域工具：在地圖上繪製多邊形區域
路點工具：在地圖上放置路點標記
路徑工具：連接兩個路點建立路徑
選取工具：點擊選取元素進行編輯
使用滑鼠滾輪縮放地圖
按住空白鍵拖曳平移地圖
完成後點擊「儲存」

9.3 IoT 控制

/iot 操作員以上

查看與控制場域內的 IoT 設備
支援設備類型：電梯、門禁系統、空調
查看設備即時狀態
發送控制指令

9.4 交通控制

/traffic 場域經理以上

設定機器人交通規則
避免機器人在狹窄通道碰撞
設定單行道、優先通行規則
設定禁行區域與時段

9.5 緊急控制

/emergency 操作員以上

緊急停止：一鍵停止所有機器人
疏散模式：啟動疏散程序，所有機器人返回指定位置
查看緊急事件紀錄

⚠️ 注意：緊急停止會立即中斷所有進行中的任務，請謹慎使用。

10. 監控中心

10.1 告警中心

/alerts 所有角色

查看目前所有啟動中的告警
依嚴重程度分類：● 嚴重 / ● 警告 / ● 資訊
確認 (Acknowledge) 告警
解決 (Resolve) 告警
查看告警歷史紀錄

告警嚴重程度：

等級	說明	範例
嚴重 (Critical)	需立即處理	機器人碰撞、系統故障
警告 (Warning)	需關注	電量過低、任務超時
資訊 (Info)	一般通知	任務完成、設備上線

10.2 告警規則

/alert-rules 場域經理以上

內建告警規則範例：

規則	觸發條件	嚴重程度
低電量	電量 < 20%	警告
極低電量	電量 < 10%	嚴重
機器人離線	超過 5 分鐘無心跳	警告
任務超時	任務執行超過預期時間	警告
碰撞偵測	機器人偵測到碰撞	嚴重

10.3 異常監控

/anomaly 所有角色

AI 驅動的異常行為偵測
偵測機器人異常移動模式
偵測設備異常數據

10.4 設備管理

/devices 場域經理以上

管理場域內的 IoT 設備
新增 / 編輯 / 刪除設備
查看設備狀態與連線紀錄

10.5 通知中心

/notifications 所有角色

查看所有系統通知
標記已讀 / 未讀
篩選通知類型

11. 資料中心

11.1 數據總覽

/data-center/overview 所有角色

整體營運數據儀表板
關鍵指標趨勢圖

11.2 機器人運營

/data-center/robot-operation 所有角色

機器人運營數據統計
運行時間、里程、任務完成率

11.3 機器人分析

/data-center/robot-analysis 所有角色

機器人效能分析
品牌 / 型號比較
故障率分析

11.4 服務報表

路徑	說明
`/data-center/service-delivery`	配送服務數據
`/data-center/service-cleaning`	清潔服務數據
`/data-center/industrial-delivery`	工業配送數據

11.5 客戶關係報表

路徑	說明
`/data-center/cr-dashboard`	客戶關係儀表板
`/data-center/cr-reports`	客戶關係報表
`/data-center/reports`	綜合報表

12. 銷售線索

/sales-leads 操作員以上

CRM 式的銷售線索管理
新增潛在客戶線索
追蹤跟進狀態
記錄溝通歷程

操作步驟 — 新增線索

進入「銷售線索」
點擊「新增線索」
填寫客戶名稱、聯絡方式
設定線索來源與優先級
指派負責人
點擊「儲存」

13. 日誌中心

13.1 機器人日誌

/log-center/robot-logs 所有角色

查看機器人操作日誌
包含：任務執行紀錄、錯誤紀錄、狀態變更
支援依時間範圍、機器人、事件類型篩選

13.2 消毒日誌

/log-center/disinfection 所有角色

查看消毒機器人的消毒作業紀錄
包含：消毒區域、消毒時長、覆蓋率

14. 學習中心

14.1 學院

/learning-center/academy 所有角色

線上培訓課程與教學材料
依分類瀏覽課程
影片教學、操作指南

14.2 下載中心

/learning-center/downloads 所有角色

下載產品手冊、技術文件
軟體更新包
操作指南 PDF

14.3 社群

/community 所有角色

社群討論區
分享使用經驗
提問與交流

15. AI 助理

/ai-assistant 操作員以上

AI 聊天機器人，提供營運支援
可詢問機器人狀態、任務建議
提供數據分析洞察
協助問題排除

使用方式

進入「AI 助理」頁面
在對話框輸入問題
AI 會根據系統數據回覆建議

可詢問的問題範例：

「目前有哪些機器人電量偏低？」
「今天的任務完成率如何？」
「建議如何優化配送路線？」
「最近有什麼異常狀況？」

16. 數位孿生

/digital-twin 所有角色

場域的 3D 可視化呈現
即時顯示機器人在 3D 場景中的位置
可旋轉、縮放、平移視角
點擊機器人查看即時狀態

操作方式：

操作	方式
旋轉	按住左鍵拖曳
縮放	滑鼠滾輪
平移	按住右鍵拖曳
選取	點擊機器人模型查看資訊

17. 醫療產業模組

17.1 醫療配送

/medical-delivery 操作員以上

醫療等級的配送任務追蹤
溫度監控、時效管理
符合醫療法規的配送紀錄

17.2 DICOM 檢視器

/dicom-viewer 操作員以上

醫療影像檢視工具
支援 DICOM 格式影像

17.3 合規監控

/compliance 所有角色

法規合規儀表板
追蹤合規狀態與稽核項目

18. 系統設定

18.1 一般設定

/settings 場域經理以上

系統參數設定
通知偏好設定
介面偏好設定

18.2 使用者管理

/settings/users 組織管理員以上

操作步驟 — 新增使用者

進入「系統設定 → 使用者管理」
點擊「新增使用者」
填寫使用者名稱、Email、密碼
選擇角色（檢視者 / 操作員 / 場域經理 / 組織管理員）
指派可存取的場域
點擊「儲存」

18.3 機器人型號管理

/admin/robot-models 超級管理員

管理機器人型號資料庫
新增 / 編輯機器人型號規格
設定型號的適配器類型

19. 角色與權限說明

19.1 角色層級

超級管理員 (super_admin) └── 組織管理員 (org_admin) └── 場域經理 (site_manager) └── 操作員 (operator) └── 檢視者 (viewer)

19.2 權限矩陣

功能	檢視者	操作員	場域經理	組織管理員	超級管理員
儀表板	✅	✅	✅	✅	✅
數位孿生	✅	✅	✅	✅	✅
瀏覽機器人	✅	✅	✅	✅	✅
新增/編輯機器人	❌	❌	✅	✅	✅
瀏覽任務	❌	✅	✅	✅	✅
建立/管理任務	❌	✅	✅	✅	✅
排程管理	❌	✅	✅	✅	✅
自動化管理	❌	❌	✅	✅	✅
場域配置	❌	❌	✅	✅	✅
地圖編輯	❌	❌	✅	✅	✅
IoT 控制	❌	✅	✅	✅	✅
緊急控制	❌	✅	✅	✅	✅
告警瀏覽	✅	✅	✅	✅	✅
告警規則管理	❌	❌	✅	✅	✅
資料中心	✅	✅	✅	✅	✅
銷售線索	❌	✅	✅	✅	✅
AI 助理	❌	✅	✅	✅	✅
系統設定	❌	❌	✅	✅	✅
使用者管理	❌	❌	❌	✅	✅
型號管理	❌	❌	❌	❌	✅

20. 常見問題 (FAQ)

Q1：忘記密碼怎麼辦？

請聯繫系統管理員 (super_admin 或 org_admin) 重設密碼。

Q2：機器人顯示「離線」但實際有開機？

可能的原因：

機器人網路連線中斷
機器人 API 服務未啟動
心跳超時（超過 5 分鐘未回報狀態）

處理方式：

確認機器人的網路連線
重啟機器人的通訊服務
檢查場域 WiFi / 網路狀態

Q3：任務一直停在「待處理」？

可能的原因：

沒有可用的機器人（全部離線或忙碌）
機器人電量不足
目標場域沒有綁定機器人

處理方式：

確認有機器人處於「線上」狀態
手動指派機器人執行任務
確認場域已綁定機器人

Q4：地圖編輯器儲存失敗？

可能的原因：

路點未連接（路徑需要起點和終點）
區域多邊形未閉合
網路連線中斷

處理方式：

確認所有路徑都有正確的起點和終點
確認區域繪製已閉合
檢查網路連線後重試

Q5：告警一直響但已經處理了？

進入「告警中心」
找到該告警
點擊「確認」(Acknowledge) 標記已知
問題解決後點擊「解決」(Resolve)

Q6：如何切換場域？

在頂部導航列的場域選擇器中選取目標場域即可。切換後所有頁面會顯示該場域的數據。

Q7：報表可以匯出嗎？

在資料中心的各報表頁面，點擊右上角的「匯出」按鈕可將報表匯出為 CSV 或 PDF 格式。

Q8：如何聯繫技術支援？

透過系統內的 AI 助理提問
在社群頁面發布問題
聯繫系統管理員

附錄

A. 支援的機器人品牌

品牌	通訊方式	機器人類型
普渡 (Pudu)	REST API	配送機器人
高仙 (Gaussian)	REST API	清潔機器人
特斯拉 (Tesla)	REST API	人形機器人
宇樹 (Unitree)	WebSocket	四足機器人
智元 (Zhiyuan)	REST API	人形機器人
Atom	REST API	服務機器人
VDA5050 相容	MQTT	任何 VDA5050 相容 AGV

B. 系統需求

瀏覽器：Chrome 90+、Firefox 90+、Edge 90+、Safari 15+
螢幕解析度：建議 1920x1080 以上，最低 1366x768
網路：穩定的網路連線（WebSocket 需要持續連線）

C. 快捷鍵

快捷鍵	功能
`Esc`	關閉對話框 / 取消操作
`Ctrl + /`	開啟 AI 助理

Smart Field CMS 操作手冊

1. 系統簡介

支援語言

2. 登入與帳號

2.1 登入方式

2.2 測試帳號

2.3 語言切換

2.4 登出

3. 介面總覽

3.1 版面配置

3.2 側邊欄導航

3.3 頂部導航列

4. 儀表板 (Dashboard)

4.1 即時 KPI 卡片

4.2 車隊狀態面板

4.3 任務佇列

4.4 告警動態

4.5 數據圖表

4.6 地理地圖

5. 客戶中心

5.1 店家管理

操作步驟 — 新增店家

操作步驟 — 綁定機器人

5.2 代理商管理

6. 產品中心

6.1 產品庫

6.2 在庫機器人

6.3 配件管理

7. 機器人管理

7.1 機器人列表

7.2 新增機器人

7.3 機器人詳情

7.4 機器人狀態說明

8. 任務與排程

8.1 任務管理

操作步驟 — 建立任務

8.2 任務詳情

8.3 排程管理

操作步驟 — 建立排程

8.4 自動化

9. 場域控制

9.1 場域配置

9.2 地圖編輯器

操作方式

9.3 IoT 控制

9.4 交通控制

9.5 緊急控制

10. 監控中心

10.1 告警中心

10.2 告警規則

10.3 異常監控

10.4 設備管理

10.5 通知中心

11. 資料中心

11.1 數據總覽

11.2 機器人運營

11.3 機器人分析

11.4 服務報表

11.5 客戶關係報表

12. 銷售線索

操作步驟 — 新增線索

13. 日誌中心

13.1 機器人日誌

13.2 消毒日誌

14. 學習中心

14.1 學院

14.2 下載中心

14.3 社群

15. AI 助理

使用方式

16. 數位孿生

17. 醫療產業模組

17.1 醫療配送

17.2 DICOM 檢視器

17.3 合規監控

18. 系統設定

18.1 一般設定

18.2 使用者管理

操作步驟 — 新增使用者

18.3 機器人型號管理